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FAQs
Beim Abschließen des ABOs wird die erste Monatsrate von deinem Konto eingezogen. Du erhältst kurz darauf dein Probenset für die Laboranalysen per Post zugesendet. Nach Probenabnahme sendest du die Proben im vorfrankierten Paket an unser Labor. Nach wenigen Tagen ist deine Analyse fertig und deine Berichte, sowie dein personalisiertes Nahrungsergänzungsmittel wird für dich erstellt.
Du erhältst schließlich ein umfangreiches Paket mit mehreren Berichten und deinen 3-Monatsbedarf an personalisierten Nahrungsergänzungsmitteln. Beginne dann die Nahrungsergänzung täglich einzunehmen. Nach einem Monat Verwendung wird die zweite Monatsrate eingezogen und die Einziehung erfolgt anschließend im Monatstakt. Bevor dein Vorrat aufgebraucht ist, erhältst du die nächste Packung mit der Post zugesandt.
Ja.
Du kannst dein Abo für bis zu drei Monate pausieren. Während der Pause erhältst du keine Lieferungen und es werden keine Zahlungen eingezogen. Nach der Pause setzt sich das Abo automatisch fort.
Da die Nahrungsergänzungsmittel in 3-Monats-Packungen geliefert werden, ist eine Kündigung nur alle 3 Monate möglich.
Du kannst jederzeit kündigen; und dein Abo endet anschließend beim nächsten 3-Monats-Zyklus. Wenn du dich noch in der Mindestlaufzeit befindest, werden dir die zur Verfügung gestellten Analysen in Rechnung gestellt.
Nach Abnahme sollte die Speichelprobe innerhalb von 7 Tagen aufgegeben werden.
Keine Panik - in der Ampulle befindet sich steriles Wasser, das kein Risiko darstellt. Du kannst auch einen kleinen Schluck Leitungswasser zum Spülen verwenden.
Ja. Dein momentaner Gesundheitszustand hat keinen Einfluss auf die Gene.
Versuche, 30 Minuten vor der Abnahme weder etwas zu essen oder zu trinken, noch zu rauchen oder Medikamente einzunehmen.